Obed.ru
+7 (812) 640-07-08

Обратная связь

Расскажите, чем мы можем помочь

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (именуемое в дальнейшем «Соглашение») регулирует порядок и отношения по формированию и получению товаров и услуг (именуемых в дальнейшем «Заказ») c помощью сервиса «Единая служба заказов «Обед.ру» (именуемым в дальнейшем «Сервис») в сети Интернет между организацией общественного питания зарегистрированной на Сервисе (именуемой в дальнейшем «Поставщик»), и физическим лицом (именуемым в дальнейшем «Пользователь»).

Для заключения Договора на оказание услуг для юридических лиц необходимо пройти регистрацию.

Настоящее Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме и вступает в силу и регулирует порядок использования услуг Сервиса с момента выражения Пользователем согласия с его условиями путем регистрации на сайте www.obed.ru или путем оформления Заказа Пользователем без авторизации на сайте, а также путем оформления Заказа по телефону Контактного Центра Сервиса.

1. Предмет Пользовательского соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю услуг по формированию и получению товаров и услуг.

Соглашение может быть изменено и (или) дополнено Сервисом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. При этом продолжение использования Сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. Соглашение является открытым и общедоступным документом. Настоящая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения располагается на странице по адресу www.obed.ru.

2. Описание услуг

Сервис «Единая служба заказов «Обед.ру» является интерактивным сайтом, ориентированным на пользователей персональных компьютеров и мобильных устройств, предоставляющим доступ Пользователю к единой информационной системе заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и оформления Заказа.

Сервис носит информационный характер и предоставляется в пользование безвозмездно.

Способы оплаты по получению товаров и услуг:

  • - непосредственно при получении заказа от службы доставки Поставщика наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Поставщиком на сайте.
  • - средствами с банковских карт Visa или MasterCard, а также средствами на электронных кошельках WebMoney и Яндекс.Деньги. Оплату данным способом обеспечивает процессинговый центр PayOnline.

Обработка полученных от вас конфиденциальных данных (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже Обед.ру не может получить ваши персональные и банковские данные, включая информацию о покупках, сделанных в других магазинах.

Для оплаты банковской картой необходимо внести информацию в следующие поля:

  • - выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);
  • - указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  • - ввести CVC / CVV номер*, который напечатан на обратной стороне карты;
  • - имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
  • - срок действия карты, который написан на лицевой стороне вашей карты;
  • - CVC / CVV номер - это три цифры, расположенные на обратной стороне карты, на полосе с подписью.

Система PayOnline обладает сертификатом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) по версии стандарта 2.0. Сертификат PCI DSS Level 1 позволяет процессинговому центру проводить более 6 миллионов транзакций в год. SSL (Secure Sockets Layer) - Весь обмен информацией между предприятием электронной коммерции и PayOnline производится по защищенным каналам, с использованием протокола HTTPS. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных, с использованием симметричных и ассиметричных алгоритмов. PayOnline является официальным сервис-провайдером Visa и MasterCard.

При возникновении трудностей в процессе оплаты банковской картой, пожалуйста, обратитесь к менеджерам процессингового центра PayOnline по телефону 8-800-7000-729 (звонок по России бесплатный) или по e-mail:support@payonline.ru. Служба поддержки PayOnline работает в режиме 24 часа * 7 дней в неделю.

В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Поставщиком условий получения товаров или услуг, в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан незамедлительно сообщить в Обед.ру по e-mail адресу info@obed.ru или по тел. +7 (495) 783-48-33 (9:00 - 23:00 по будням и 10:00 - 21:00 по выходным) о своём отказе от заказа и требовании вернуть уплаченные денежные средства.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования от Пользователя.

3. Регистрация Пользователя

Регистрация Пользователя на Сервисе является добровольной и бесплатной.

Указывая свои e-mail и номер телефона при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается получать уведомления от Сервиса посредством E-mail-рассылок и SMS-рассылок. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность и безопасность своего пароля и логина. Сервис не несет ответственности и не гарантирует безопасность, созданной учетной записи Пользователя в случаях: передачи третьим лицам (умышленно или по неосторожности) пароля и логина; доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя с использованием программных средств, позволяющих осуществить подбор и/или раскодирование пароля и логина; доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя путем простого подбора пароля и логина.

Сервис имеет право приостановить или отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в пользовании Сервисом без объяснения причин.

4. Обязанности сторон

Пользователь обязуется:

  • - надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.
  • - не размещать на Сервисе материалы, содержащие оскорбления, клевету, нецензурные выражения, порнографические или иные противоречащие нормам морали материалы; материалы, демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор или насилие, оскорбляющие человеческое достоинство, а также иные материалы, не соответствующие законодательству Российской Федерации.
  • - не вводить в заблуждение Сервис и Поставщиков, заведомо зная о неисполнении запроса и/или Заказа.
  • - не проводить рассылок сообщений рекламного, информационного и других типов без согласия с Сервером.
  • Сервис или Администрация Сервиса (лица, уполномоченные Владельцем Сервиса осуществлять от его имени управление и использование Сервиса) обязуется: Осуществлять текущее управление Сайтом и определять порядок его использования, определяет состав, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к ресурсам Сайта, осуществлять иные принадлежащие ей права.

    5. Персональные данные клиента.

    5.1. Клиент в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает свое согласие Сервису на обработку своих персональных данных.

    5.2. Клиент предоставляет персональную информацию:

    • а) при регистрации на Сайте – информацию, указанную в п.3. настоящего Договора;
    • б) при оформлении заказа по телефону:
    • - имя;
    • - телефон;
    • - полный адрес доставки, включающий название населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), подъезда, квартиры, этаж, код домофона;
    • в) при совершении оплаты заказа - информацию о своих банковских картах;
    • г) в сообщениях/отзывах на Сайте, в электронных сообщениях, адресованных Сервису.
    • д) при измении данных в разделе «Персональные настройки»:
    • - имя;
    • - фамилия;
    • - адрес электронной почты;
    • - телефон;
    • - дата рождения;
    • - логин;
    • - пароль;
    Клиент также может предоставить Сервису данные о реквизитах документов, удостоверяющих личность (паспорт). Указанные в настоящем пункте данные далее по тексту именуются «персональные данные».

    5.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, оформлении заказа на Сайте, по телефону или измении «Персональных настроек» клиент дает свое согласие на:

    • 5.3.1. обработку сервисом Сервисом своих персональных данных в следующих целях:
    • - выполнения Сервисом обязательств перед клиентом в рамках настоящего Договора. При этом для выполнения заказа клиента на Сайте или по телефону, передача персональных данных клиента от Сервиса партнеру не производится;
    • - участия в акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов посредством электронной, телефонной и сотовой связи), направленных на улучшение качества предоставляемых Сервисом услуг;
    • - предоставления клиенту информации об оказываемых Сервисом, услугах, реализуемых товарах;
    • - проведения Сервисом маркетинговых мероприятий;
    • - осуществления Сервисом видов деятельности, указанных в Уставе;
    • - сбора, качественного и количественного анализа информации о посещаемости Сайта, заказах и предпочтениях клиента; подготовки аналитических и сводных отчетов;
    • - осуществления клиентской поддержки;
    • - выполнения требований законодательства и/или заключенных с клиентом договоров;
    • - совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении клиента или других лиц, указанных клиентом как получатели Товара и услуг по доставке;
    • 5.3.2. предоставление со стороны Сервиса информации о клиенте партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Сервисом, для исполнения обязательств перед клиентом при условии, что такой договор содержит обязательства получателя персональных данных клиента по их защите, а также иные условия в соответствии с локальными нормативными актами Сервиса.

    5.4. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции и Положением о защите персональных данных клиентов Сервиса.

    5.5. Клиент дает свое согласие для осуществления любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения каждой из указанных выше целей, включая без ограничений следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу персональных данных Сервисом третьим лицам (банкам, страховым компаниям, иным партнерам, а также лицам, передача персональных данных которым требуется в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или на основании надлежащим образом оформленного запроса), что является согласием клиента на обработку таких данных указанными третьими лицами, а также осуществление любых иных действий с персональными данными клиента с учетом действующего законодательства РФ, включая получение персональных данных клиента от него самого и/или от любых третьих лиц с учетом требований действующего законодательства РФ.

    5.6. Обработка персональных данных клиента осуществляется Сервисом в объеме, который необходим для достижения любой из вышеперечисленных целей или их совокупности.

    5.7. Клиент подтверждает, что данное им согласие действует с даты подписания настоящего Договора и в течение срока хранения Сервисом персональных данных клиента, составляющего 10 (десять) лет с момента их получения. Срок хранения продляется на каждые следующие 10 (десять) лет при условии отсутствия у Сервиса сведений об отзыве настоящего согласия. Клиент вправе отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного уведомления Сервису на адрес: info@obed.ru не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. После получения такого уведомления Сервис в течение 3 (трех) рабочих дней прекращает обработку персональных данных клиента. В случае отзыва согласия клиента на обработку персональных данных, Сервис вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

    5.8. Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, при передаче со стороны Сервиса принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, Сервис вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Согласие считается данным клиентом любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и любые третьи лица имеют право на обработку персональных данных клиента на основании настоящего согласия.

    5.9. Сервис обязуется осуществлять технические и организационные мероприятия по защите персональных данных клиента (в том числе, применять средства защиты информации), направленные на устранение возможности утечки информации, ее несанкционированного использования, принимать локальные нормативные акты, направленные на защиту персональных данных клиентов и обеспечивать выполнение таких актов, ограничивать доступ к персональным данным клиентов, назначать лиц, ответственных за организацию защиты персональных данных, предпринимать иные меры, предусмотренные действующими нормативно-правовыми актами.

    5.10. Клиент дает согласие на прослушивание и запись телефонных переговоров; хранение таких записей, а также хранение электронной и бумажной переписки между клиентом и Сервисом, в том числе в форме сообщений, направленных в электронной форме при помощи раздела Сайта «Обратная связь». Сервис обязуется в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров с клиентами, передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов

    5.11. Сервис получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Указанная информация не используется для установления личности посетителя.

    5.12. Клиент понимает и соглашается с тем, что персональные данные клиента и иные сведения, предоставленные клиентом в адрес Сервис в общедоступной форме на Сайте или иным способом, который подразумевает свободный доступ третьих лиц к такой информации, не защищаются со стороны Сервиса, и Сервис не несет ответственность за их сохранность, нераспространение, за иные действия третьих лиц с такими данными и/или сведениями о клиенте.

    5.13. Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными клиента.

    5.14. Сервис предоставляем клиентам доступ к их личной информации, содержащейся на Сайте, в целях её актуализации, корректировки, а также удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются клиентами самостоятельно, при использовании действующих логина и пароля к личному кабинету клиента на Сайте.

    5.15. При посещении Сайта компьютер клиента получает один или несколько файлов «cookie». Сервис использует файлы «cookie» для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы «cookie» по умолчанию, однако клиент может полностью запретить использование файлов «cookie» или настроить показ уведомлений об их отправке. Клиент понимает, что при запрете в его браузере на прием файлов «cookie» некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно, за что Сервис не несет ответственности.

    6. Ответственность сторон

    Сервис не несет ответственности за достоверность информации, указанной при регистрации Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Сервис не несет ответственности за качество поставляемых Заказов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за работу процессингового центра PayOnline.

    Обстоятельствами, исключающими ответственность Сторон за невыполнение обязательств, являются обстоятельства непреодолимой силы или иные не зависящие от воли Сторон обстоятельства.

    Сервис не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования информации на сайте; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц в корыстных целях.

    7. Прочие условия

    В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и администрация Сервиса приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Компании в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

    Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Пользователь подтверждает, что осведомлен о том, что Сервис может содержать материалы, ориентированные только на совершеннолетних.

    Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

    Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Сервером агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

    Все вопросы, замечания, предложения, связанные с работой и функционированием Сервиса могут быть направлены в электронном виде или по почте info@obed.ru.


Смотрите также:

Условия оплаты на Obed.ru
Что такое Obed.ru?
КАК ВЫГОДНЕЕ НАКОРМИТЬ РАБОТНИКА
Наверх
Вниз